Способы коммуникации

В середине прошлого года один клиент перевел мне денег в качестве предоплаты услуги, сформулировал техническое задание и приложил его к своему сообщению. Через пару недель клиент стал нервничать и спрашивать «на какой стадии работа?». Еще через пару недель он стал говорить что я сильно неправ. Еще через месяц он сказал, что я мудак и что поступать так нельзя. Потом клиент устал мне писать, однако ближе к Новому году, видимо подводя свои «итоги», он написал мне снова, примерно процитировав краткое соджержание всех предыдущих сообщений (что я мудак, что он подаст в суд, что так не делается и все такое).

И я безусловно был бы в этой ситуации тем, кем меня назвали, если бы не одно мааааленькое «но». Все свои монологи, от первого до последнего, он писал мне в «Одноклассниках». Ебаный насос! Если написать мне письмо на бумаге, затем порвать его, затем сжечь, а пепел развеять по ветру — у этого письма будет больше шансов быть прочитанным мной, чем у сообщения в «Одноклассниках». И «ВКонтакте». И почти везде в других местах.

Еще в прошлом году пара человек пришли к выводу, что я мудак, потому что я прочел их сообщения в мессенджере, но не ответил (очевидно, если бы я не прочел и не ответил, я был бы не мудак). Еще на меня регулярно обижаются разные люди за то, что я не беру трубку телефона. В глубокой молодости были даже такие, которые удаляли меня в какой-то соцсети из друзей, потому что «я их не лайкаю» — сейчас таких нет, наверное давно умерли.

Откровенно говоря я сам не совсем понимаю, как меня терпят друзья и как получается, что появляются люди, которые хотят со мной работать, потому что в смысле коммуникаций я реально мамонт. Дело в том, что в качестве способа личной коммуникации я признаю только личную коммуникацию (офлайн, так сегодня будет понятнее), а в качестве деловой коммуникации либо упомянутую выше личную встречу, либо электронную почту. Исключение, при котором я охотно поддерживаю любые другие способы, это мои родные и близкие, которые по какой-то причине не находятся рядом.

Я ненавижу пиздеть по телефону о чем бы то ни было, кроме одного — где и когда встретиться «живьем». Когда мне попадаются люди, у которых телефонные разговоры занимают часы, я реально не понимаю, почему они до сих пор живы и в чем их секрет. Дело в том, что для рабочего диалога телефон совсем не катит, потому что катят только письменно пронумерованные пункты, а для личного диалога телефон не катит, потому что это наебка какая-то, а не личный диалог. В смысле работы вообще не существует вариантов, кроме как электронной почты и личных встреч — в первом можно все пронумеровать, зафиксировать и при желании легко найти, во втором — все обсудить, получив адекватный, качественный и немедленный фидбек.

Звонки с незнакомых номеров — отдельная песня. Поскольку я не телефон доверия и не давал объявлений о продаже «щенков породистых недорого в город москва», я предполагаю что незнакомый номер — это либо «нам важно знать, как вы оцениваете качество обслуживания в блабла», либо «сань, мне твой номер дал друг коллеги отца дочери дяди, не поможешь в том-то и том-то», либо ленивый клиент, которому в падлу написать, что он хочет и который желает, чтобы я, скажем, стоя на кассе в магазине рассчитал ему создание семидесятистраничного каталога «обложка глянцевая и внутри фотки вы же нам поправите, а то они у нас плохие», либо знакомый, которому скучно и он хочет рассказать как у него все ужасно и из вежливости спросить, как дела у меня, либо другое подобное говно. Во всех этих случая я рассуждаю просто: если бы любой из перечисленных долбоебов подошел ко мне на улице с подобными вопросами — я бы с ним разговаривать не стал, а значит пожалуй не буду разговаривать и по телефону. Дело в том, что реально заинтересованный клиент — напишет; знакомый найдет другие уши — ему похуй, кому жаловаться; а «Америя банк» не повысит качество обслуживания что с моим фидбеком, что без него.

В этом смысле, кстати, прекрасно выручает режим «не беспокоить» на телефоне, который у меня включен практически всегда. Он глушит все пиликанья от всех, кроме списка «избранных», в котором у меня предусмотрительно лежат только избранные, поэтому если мой друг родит или пьяная сестра захочет чтобы я ее забрал из бара (или наоборот?) — они дозвонятся до меня днем и ночью.

Другая тема — сообщения в социальных сетях и я реально не понимаю, что движет людьми, которые пишут туда что-либо, важное хотя бы на 0,01%. Я даже подозреваю, что это определенная мания величия — полагать, что сегодня, когда каждый БОМЖ зарегистрирован в сотне соцсетей и у него каждые пять секунд пиликает смартфон кто-то будет читать каждое сообщение сразу. Хотя ладно, читать-то может и будет, но отвечать на каждое — это реально пиздец. Хотя, вот щас мне пришло в голову: если каждый будет отвечать на каждое сообщение — то никто вообще не будет работать и делать что-либо, кроме отвечания на сообщения и в странах будет именно такой пиздец, какой есть щас (я про обе страны говорю, если что). Ну а когда в «Одноклассники» человек пишет, что он отправил деньги и где теперь черт возьми результат — мне его даже не жаль, потому что это какая-то тройная мания величия: мне много кто деньги отправляет, неужели после каждого раза я должен все существующие каналы связи просматривать? Я не Чак Норрис, надеюсь. Лайки и комментарии я специально проигнорировал, потому что ничто кроме игнора не способно более красноречиво продемонстрировать, насколько какая-то вещь никого не ебет.

Мессенджеры — тоже веселая штука. Не, базара нет, это все очень удобно, но даже у «Скайпа» есть дисклеймер, что он не является средством связи что не рекомендуется пользоваться им для вызова экстренной службы, когда вас восемнадцатый раз бьют ножом в живот. Вдвойне веселыми мессенджеры стали, когда у них массово появилась возможность увидеть статус сообщения, типа прочитано оно или нет. Это прям как энергетический коктейль — стало непрерывно кормить параноиков и истеричек всех мастей, давая им бесконечные поводы обижаться на пренебрежение, невнимание, невежливость и устраивать несчастным людям, которым не повезло родиться тактичными, допросы с пристрастием, типа «ты прочитал мое сообщение в 13:23, а ответил в 16:10, ты что, не любишь меня???». Жалко мне тут только одну категорию людей — матерей, которые одновременно являются параноиками и пишут детям, а эти бляди не отвечают. Я вот в этом смысле с мамой неустанно работаю, повторяя как мантру «если что-то важное — не пиши, а звони, звони, звони, звони, звони». А вот остальных истеричек и параноиков мне не жель, я бы даже специально создал сервис, который бы каждые 10 минут писал им во все места «да, он изменяет», «да, ей на тебя насрать» и все такое. Если серьезно — мне думается, что существенно больше нервных клеток можно было бы сохранить, прокручивая на хую факт прочитанности или непрочитанности своего сообщения кем-то. В конце концов, если тебе пиздец как важен немедленный фидбек — позвони или приди. Ответят и пустят — ок. Не ответят или не пустят — значит да, блять, тебя послали, смирись (или умерли, но это зачастую ненамного лучше).

Более того — я встречал нескольких людей, которые отключали в телефоне интернет, потому что «когда пишут и я не отвечаю — обижаются». Тоже удивительно — вместо того, чтобы дать естественному отбору сделать свое и автоматически, без всяких усилий избавиться от всех неадекватов в контактах, люди обрекают себя на двойную трату времени (включение/выключение интернета и отвечание бесполезным эмоциональным паразитам).

Я чрезвычайно несерьезно отношусь ко всем без исключения социальным сетям, мессендежрам и прочим «быстрым» средствам связи, с двойной несерьезностью проебываю сообщения и с тройной — сообщения о том, что я проебал какое-то сообщение, ауууууу-у-у! Лучшим способом деловой коммуникации я считаю электронную почту, личной коммуникации — встречу, телефон признаю лишь как способ о ней договориться и исключения из всего этого делаю только для близких и родных людей, которые по какой-то причине не находятся рядом. Возможно, именно поэтому у меня остается достаточно времени, чтобы хорошо делать свою работу и полноценно общаться с близкими. Вероятно, все это делает меня неприятным человеком для многих других, но по-моему это нормально — за все нужно чем-то платить.

Плюсануть
Вконтактнуть